❓ Suporte

Perguntas Frequentes

Encontre respostas rápidas sobre o Agregado.Pro, como usar a plataforma e esclareça suas dúvidas.

O Agregado.Pro é um sistema operacional e infraestrutura financeira para o caminhoneiro agregado. Oferecemos gestão de custos operacionais, cálculo de custo por km, marketplace de contratos com transportadoras, assinatura digital bilateral e organização documental — tudo em um só lugar, pelo celular.

Sim! O plano Gratuito dá acesso às funcionalidades essenciais: cadastro de perfil, 1 veículo, calculadora de custo/km, visualização de vagas e assinatura de contratos.

Os planos Profissional e Completo desbloqueiam frota ilimitada, DRE avançado, prioridade no marketplace, suporte prioritário e mais.

Não. O Agregado.Pro funciona direto no navegador do celular ou computador. Para uma experiência ainda melhor no celular, você pode adicionar ao homescreen como um app (PWA). No Android: Chrome → "Adicionar à tela inicial". No iPhone: Safari → "Adicionar à Tela de Início".

Parcialmente. A interface carrega offline após o primeiro acesso (Service Worker). Mas para candidatar-se a vagas, assinar contratos ou registrar transações, é necessária conexão com a internet.

  • TAC (Transportador Autônomo de Cargas): pessoa física com veículo próprio
  • ETC (Empresa de Transporte de Cargas): empresa com múltiplos motoristas
  • Transportadoras: empresas que contratam agregados

Acesse Dashboard → Gestão de Custos. O sistema usa a metodologia desenvolvida pela FRETEBRAS e referências da NTC&Logística, considerando: combustível, manutenção, pneus, pedágios, seguro, depreciação, custo de capital, remuneração do motorista e custos administrativos.

Veja o detalhamento completo em Como calculamos o custo/km →

1. Complete seu perfil (CNH, RNTRC, cidade/UF)
2. Cadastre seu veículo em Frota
3. Acesse Vagas e filtre por rota, tipo de veículo ou remuneração
4. Clique em "Candidatar-me" e adicione uma mensagem opcional
5. Acompanhe o status em Contratos

O sistema calcula automaticamente o match score — quanto mais completo seu perfil e documentação, maior a compatibilidade com as vagas.

O match score é uma pontuação de 0 a 100% que indica a compatibilidade entre seu perfil e os requisitos de uma vaga. É calculado por 5 critérios: tipo de veículo (35pts), documentação em dia (25pts), UF de atuação (20pts), disponibilidade (10pts) e avaliação média (10pts).

Detalhes em Como calculamos →

Sim. Seus dados financeiros (DRE, fluxo de caixa, transações) são completamente privados. Nenhuma transportadora tem acesso aos seus dados financeiros — apenas você.

Usamos Row Level Security (RLS) no banco de dados: cada usuário acessa apenas seus próprios dados.

Acesse Dashboard → Meu Perfil e ative a chave "Disponível para novos contratos". Com isso, seu perfil aparece nas buscas de transportadoras que procuram agregados compatíveis com seus requisitos.

Acesse Dashboard → Publicar Vaga. Preencha: origem, destino, distância, tipo de veículo necessário, remuneração por km, frequência e documentação exigida. A vaga ficará visível imediatamente no marketplace dos agregados.

1. Acesse Dashboard → Candidatos
2. Visualize o perfil completo do candidato (veículo, docs, avaliação, match score)
3. Clique em "Aceitar" — o contrato é gerado automaticamente
4. Assine o contrato no dashboard
5. O agregado será notificado para assinar também
6. Após as duas assinaturas, o contrato é ativado automaticamente

Sim! Acesse Dashboard → Buscar Agregados. Filtre por tipo de veículo, UF de atuação, disponibilidade e documentação. Você pode marcar interesse em um motorista — ele será notificado e pode se candidatar às suas vagas.

Sim. Os contratos do Agregado.Pro seguem a Lei nº 14.063/2020 (Assinaturas Eletrônicas). A assinatura digital por aceite eletrônico tem o mesmo valor jurídico de uma assinatura manuscrita. Cada assinatura registra: identidade do signatário, timestamp, hash do documento e endereço IP.

O processo é simples:
1. Transportadora aceita o candidato → contrato gerado automaticamente
2. Transportadora revisa e assina no dashboard
3. Agregado recebe notificação para revisar e assinar
4. Após as duas assinaturas → contrato ativado automaticamente

Ambas as partes têm acesso ao contrato em seus dashboards.

Sim. O encerramento antecipado segue as cláusulas acordadas no contrato. No dashboard, qualquer uma das partes pode solicitar o encerramento com informação do motivo. A outra parte é notificada automaticamente.

Cada contrato tem um canal de chat exclusivo entre o agregado e a transportadora. As mensagens são enviadas em tempo real (Supabase Realtime) e ficam registradas no histórico do contrato. Ideal para confirmar viagens, comunicar ocorrências e manter tudo documentado.

  • Gratuito: 1 veículo, calculadora de custo, vagas ilimitadas, 1 contrato ativo
  • Profissional: frota ilimitada, DRE avançado, relatórios por placa, prioridade no ranking de vagas
  • Completo: tudo do Pro + gestão de motoristas (ETC), suporte prioritário, relatórios personalizados

Sim. Cancele a qualquer momento nas configurações da sua conta. Você mantém o acesso ao plano pago até o final do período contratado. Cancelamentos em até 7 dias da cobrança têm reembolso integral.

Usamos múltiplas camadas de segurança: criptografia TLS 1.3 em trânsito, criptografia em repouso no banco de dados (Supabase), Row Level Security (cada usuário acessa apenas seus dados), autenticação segura com tokens JWT e HTTPS obrigatório.

Não. Suas transações financeiras, DRE e fluxo de caixa são completamente privados. A transportadora vê apenas: nome, tipo de veículo, documentação profissional (CNH, RNTRC), avaliação média e rotas de atuação — as informações necessárias para a seleção de candidatos.

1. Acesse o app e troque sua senha imediatamente (Perfil → Segurança)
2. Se não conseguir acessar, use a opção "Esqueci minha senha" na tela de login
3. Entre em contato com o suporte: suporte@agregado.pro

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